プライバシーポリシー（Privacy Policy）
Ruyne（ルイネ）（以下「当サロン」）は、お客様の個人情報を大切に保護し、適切に取り扱うことを重要な責務と考えております。
本プライバシーポリシーは、当サロンがお客様の個人情報をどのように収集・利用・管理するかを明らかにするものです。
お客様に安心してご利用いただけるよう、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、適切な管理に努めてまいります。
事業者情報
| サロン名 | Ruyne（ルイネ） |
|---|---|
| 所在地 | 〒302-0023 茨城県取手市白山7-4-21 |
| 電話番号 | 080-8850-3065 |
| ウェブサイト | https://hakusan-salon-ruyne.com/ |
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
2. 収集する個人情報の種類
当サロンでは、以下の個人情報を収集する場合があります。
- お客様から直接ご提供いただく情報
- 氏名（フリガナを含む）
- 電話番号
- メールアドレス
- ご住所
- 生年月日・年齢
- 性別
- 施術に関する情報
- 体調・健康状態に関する情報
- ご要望・気になる箇所
- 過去の施術履歴
- アレルギーや既往歴など、施術上必要な情報
- 施術後の状態に関する情報
- 予約・決済に関する情報
- 予約日時・メニュー
- 決済に関する情報（決済方法、金額等）
- キャンセル履歴
- お問い合わせ時の情報
- お問い合わせ内容
- LINE公式アカウントでのトーク内容
- メールでのやり取り内容
- その他の情報
- お客様の声としての感想（掲載許可をいただいた場合）
- アンケート回答内容
3. 個人情報の利用目的
当サロンは、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- 施術サービスの提供
- お客様一人ひとりに合わせた施術の提供
- 施術内容の記録・管理（カルテ作成）
- お客様の体調・状態の把握
- 予約管理
- ご予約の受付・確認・変更・キャンセル対応
- 予約日時のリマインド
- 予約履歴の管理
- お問い合わせ対応
- お問い合わせへの回答
- ご質問・ご相談への対応
- 決済処理
- 料金の請求・決済
- 領収書の発行
- サービス向上・マーケティング
- サービス内容の改善
- 新メニュー・キャンペーンのご案内（ご希望された方のみ）
- お客様満足度調査・アンケート
- リピーター割引の適用
- 来店回数・来店間隔の管理
- 割引の自動適用
- 統計データの作成
- 個人を特定できない形式での統計情報の作成
- サロン運営の分析・改善
- 法令遵守
- 法令に基づく対応
- 税務・会計処理
4. 個人情報の第三者提供
当サロンは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
外部サービスの利用について
当サロンでは、サービス提供のため、以下の外部サービスを利用しています。
| サービス名 | 利用目的 |
|---|---|
| LINE公式アカウント | 予約受付・お問い合わせ対応・情報配信 |
| 予約システム | オンライン予約の管理 |
| 決済サービス | クレジットカード決済・電子決済の処理 |
| Google Analytics | ウェブサイトのアクセス解析 |
これらのサービスにおける個人情報の取り扱いは、各サービス提供者のプライバシーポリシーに準拠します。
5. 個人情報の安全管理
当サロンは、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
- 個人情報を含む書類は施錠可能な場所に保管
- 電子データは適切なアクセス制限とパスワード管理
- 不要となった個人情報の適切な廃棄
- スタッフへの個人情報保護に関する教育
- 定期的なセキュリティ対策の見直し
6. Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールの使用
当サロンは、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止す
Cookieについて
当サロンのウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに一時的にデータを保存する仕組みです。
Cookieの利用目的：
- お客様のウェブサイト利用状況の把握
- ウェブサイトの改善
- より良いユーザー体験の提供
お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。
Google Analyticsの使用
当サロンのウェブサイトでは、Google Analyticsを使用してアクセス解析を行っています。Google Analyticsはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
詳細については、以下をご参照ください。
Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用
7. 個人情報の開示・訂正・削除等
当サロンは、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、以下の安全管理措置を講じていま
お客様は、当サロンが保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有しています。
- 開示：ご自身の個人情報の開示を請求する権利
- 訂正：個人情報の内容が事実でない場合に訂正を請求する権利
- 削除：個人情報の削除を請求する権利
- 利用停止：個人情報の利用停止を請求する権利
これらの請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
※ 注意事項
- 個人情報の削除をご希望される場合、今後のサービス提供ができなくなる可能性があります。
- 法令により保存が義務付けられている情報については、削除できない場合があります。
8. 個人情報の保存期間
当サロンは、個人情報の利用目的を達成するために必要な期間、または法令により保存が義務付けられている期間、個人情報を保存します。
| 情報の種類 | 保存期間 |
|---|---|
| カルテ情報 | 最終来店日から5年間 |
| 予約情報 | 予約日から1年間 |
| 決済情報 | 法令に基づき7年間 |
| お問い合わせ履歴 | 対応完了から1年間 |
保存期間経過後は、速やかに個人情報を削除または匿名化いたします。
9. お客様の声の取り扱い
当サロンでは、サービス向上およびマーケティング目的で、お客様の声（感想・レビュー）をウェブサイトやSNSに掲載させていただく場合があります。
掲載にあたっては：
- 事前にお客様の同意を得ます
- お名前はイニシャルまたは匿名で掲載します
- 年代・性別・ご利用メニューなど、個人を特定しない範囲で掲載します
- お客様のご要望により、いつでも削除いたします
10. 未成年者の個人情報
未成年者（18歳未満）のお客様の個人情報を取得する場合は、保護者の同意を得た上で取得いたします。
未成年者がご来店される場合は、保護者の方の同伴または事前の同意をお願いしております。
11. プライバシーポリシーの変更
当サロンは、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で事前にお知らせいたします。
個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談、または個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、以下までご連絡ください。
Ruyne（ルイネ）
〒302-0023 茨城県取手市白山7-4-21
電話：080-8850-3065
受付時間：10:00-20:00（定休日を除く）
制定日：2025年12月7日